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KUNDENSERVICE

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Informationen verarbeitet werden, wenn du dollstatic.com besuchst oder mit dem DollStatic-Team kommunizierst. Sie umfasst das Stöbern im Sortiment, Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Prämien und den Kundenservice.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Website oder deinen personenbezogenen Daten ist das DollStatic-Team deine Anlaufstelle. Schreib eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Datenschutzauskunft“ oder besuche unsere Kontaktseite.

Informationen, die du bereitstellst

Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, erhalten wir deine E-Mail-Adresse, einen gegebenenfalls angegebenen Namen, deine Nachricht und Anhänge. Wir verwenden diese Informationen, um deine Fragen zu beantworten und den Schriftwechsel zu verwalten. Bitte sende uns per gewöhnlicher E-Mail keine Zahlungskartendaten, Ausweisdokumente oder sensiblen personenbezogenen Informationen.

Für die Anmeldung zum Empfehlungsprogramm ist eine Bestätigung per E-Mail erforderlich. Zur Verwaltung eines Kontos verarbeiten wir deinen Benutzernamen, deine E-Mail-Adresse, gespeicherte Profildaten und Authentifizierungsinformationen. Eine Anmeldung für Prämien trägt dich nicht automatisch in den Marketing-E-Mail-Verteiler ein.

Bestellungen und Zahlungen

Beim Checkout erheben wir die Kontakt- und Lieferangaben, die zur Bearbeitung deiner Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören dein Name, deine E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse sowie eine gegebenenfalls angegebene Telefonnummer. Bestelldatensätze enthalten die Artikel, Beträge, Lieferangaben und den Zahlungsstatus. Wir verwenden diese Informationen, um Bestellungen auszuführen, bei Fragen zur Bestellung zu helfen und Rücksendungen sowie Erstattungen zu bearbeiten.

Zahlungen werden über PayPal und die Zahlungsmethoden verarbeitet, die über unsere verbundene PayPal-Integration verfügbar sind. Zahlungsanbieter verarbeiten die Informationen, die für die Autorisierung und Abwicklung der Zahlung erforderlich sind. Wir erhalten Zahlungsreferenzen und Statusinformationen. Sende vollständige Zahlungskartendaten nicht per gewöhnlicher E-Mail. Lies dazu die Datenschutzhinweise von PayPal zu den Datenpraktiken des Anbieters.

Informationen beim Besuch der Website

Für die Bereitstellung der Website werden Netzwerk- und Geräteinformationen verarbeitet, darunter deine IP-Adresse, Browserinformationen, aufgerufene Seiten und Zeitpunkte der Anfragen. Hosting- und Netzwerkdienste verarbeiten diese Angaben, um Anfragen zu bedienen und Betrieb sowie Sicherheit der Website zu unterstützen. Bei einer Suche auf der Website werden die eingegebenen Suchbegriffe an unsere Website übermittelt.

WooCommerce-Cookies zur Besuchszuordnung erfassen, wie du auf die Website gelangt bist. Dazu gehören Verweis- oder Kampagneninformationen, Einstiegsseiten und Sitzungsdetails. Die Website lädt außerdem ein Messskript von Cloudflare zur Leistungsmessung. Die im Shop verwendeten Schriftarten werden von unserem Webserver ausgeliefert.

Prämien und Empfehlungen

Style Rewards verknüpft einen Prämiengutschein mit deiner E-Mail-Adresse und speichert im Browser, ob du ein Pop-up geschlossen oder das Glücksrad bereits gedreht hast. Die Datensätze des Empfehlungsprogramms enthalten bestätigte Konto- und E-Mail-Angaben, Empfehlungslinks oder -codes sowie Bestell-, Liefer-, Erstattungs- und Prämienstatus. Diese Angaben dienen dazu, die Teilnahmeberechtigung zu prüfen, doppelte oder eigene Empfehlungen zu verhindern und Prämien zu verwalten. Ein Empfehlungslink wird 30 Tage lang zugeordnet. Teilnahmebedingungen und Gültigkeitsdauer stehen auf der Seite Empfehlen & Prämien erhalten. Du musst dich nicht für Prämien anmelden, um Produkte anzusehen. Eine Anmeldung zum Empfehlungsprogramm trägt dich nicht automatisch in den Marketing-E-Mail-Verteiler ein. Vor dem Drehen des Style-Rewards-Glücksrads wirst du gesondert um deine Zustimmung gebeten, DollStatic-Angebote zu erhalten.

Wenn du einem Empfehlungslink folgst, speichert das Empfehlungsprogramm den Empfehlungscode mithilfe eines Cookies namens ds_ref bis zu 30 Tage lang.

Wie wir Informationen verwenden

  • Zur Anzeige der Website, der Produktinformationen und der Suchergebnisse.
  • Zur Abwicklung von Zahlungen und Bestellungen, zur Organisation der Lieferung sowie zur Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen und Fragen zu Bestellungen.
  • Um auf Kundennachrichten und Datenschutzanfragen zu antworten.
  • Zur Verwaltung von Konten, bestätigten Prämien und Empfehlungen sowie zur Unterstützung der Website-Sicherheit.
  • Um nachzuvollziehen, über welche Quellen Besucherinnen und Besucher auf die Website gelangen, und die Website-Leistung zu messen.

Du musst uns keine Anfrage senden, um unsere Produkte anzusehen. Wenn du uns kontaktierst, benötigen wir eine E-Mail-Adresse für unsere Antwort und genügend Informationen, um dein Anliegen zu verstehen und zu beantworten.

Cookies und Browsereinstellungen

Cookies sind kleine Dateien, die dein Browser speichert. Die Website verwendet derzeit WooCommerce-Cookies zur Besuchszuordnung mit den Namen sbjs_migrations, sbjs_current_add, sbjs_first_add, sbjs_current, sbjs_first, sbjs_udata und sbjs_session. Die meisten davon sind Sitzungscookies; sbjs_session läuft nach kurzer Zeit ab.

WordPress kann außerdem Test- und Authentifizierungs-Cookies verwenden, wenn du eine Anmeldeseite aufrufst oder dich anmeldest. WooCommerce kann Sitzungs- oder Warenkorb-Cookies verwenden, wenn du diese Funktionen nutzt.

Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers ansehen, löschen oder blockieren. Wenn du Cookies blockierst, funktionieren möglicherweise Anmeldung oder Warenkorbfunktionen nicht. Die Browsereinstellungen ersetzen keine Einwilligung, die für optionale Messungen erforderlich ist.

Cloudflare beschreibt seinen Web-Analytics-Dienst als cookiefrei. Das Leistungsmessskript ist von den WooCommerce-Cookies zur Besuchszuordnung getrennt. Weitere Informationen findest du in der Dokumentation zur Besuchszuordnung von WooCommerce und Dokumentation zu Cloudflare Web Analytics.

Dienstleister und Zugriff auf Informationen

Auf Informationen, die für den Betrieb der Website und die Bearbeitung von Korrespondenz erforderlich sind, können die jeweils zuständigen Personen und Dienstleister zugreifen. Dazu gehören Hosting- und Netzwerkdienste, Werkzeuge zur Kontoverwaltung und E-Mail-Dienste.

  • Cloudflare: Die Website nutzt Cloudflare für die Auslieferung und Leistungsmessung. Lies dazu die Datenschutzerklärung von Cloudflare.
  • E-Mail der Website: Das E-Mail-Plugin der Website ist für Brevo eingerichtet; die E-Mail-Protokollierung ist aktiviert. Beim Versand und in Protokollen können Empfängeradressen, Nachrichtenangaben und Zustellstatus erfasst werden. Lies dazu die Datenschutzerklärung von Brevo.

WordPress und WooCommerce laufen auf unserem Webserver. Allein ihre Installation bedeutet nicht, dass sämtliche Kundendaten an deren Entwickler übermittelt werden. Wir können Informationen offenlegen, wenn geltendes Recht dies verlangt oder wenn dies zur Bearbeitung eines Sicherheitsvorfalls oder Rechtsanspruchs erforderlich ist.

Speicherung, Aufbewahrung und Verarbeitung im Ausland

Website-Datensätze, Korrespondenz und Betriebsprotokolle können in den Systemen der Website, der E-Mail-Dienste und anderer Dienstleister gespeichert werden. Einige Dienstleister verarbeiten Informationen möglicherweise außerhalb deines Landes. Speicherort und Umgang mit den Daten hängen vom jeweiligen Dienst und der Kontokonfiguration ab. Bei Fragen dazu kannst du uns kontaktieren.

Wie lange Daten aufbewahrt werden, richtet sich nach ihrem Zweck, dem Bearbeitungsstand einer Anfrage, der Nutzung eines Kontos, den geltenden gesetzlichen Anforderungen sowie den Protokollierungs- und Sicherungseinstellungen des Dienstleisters. In den geprüften WooCommerce-Einstellungen sind derzeit keine automatischen Löschfristen für Konten oder Bestellungen festgelegt. Wir behaupten nicht, dass deine Informationen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gelöscht werden.

Keine Übertragung oder Speicherung über das Internet kann als vollständig sicher garantiert werden. Wenn du glaubst, dass dein Konto oder deine Informationen kompromittiert wurden, kontaktiere uns bitte umgehend.

Deine Datenschutzanfragen

Je nach den für dich geltenden Gesetzen kannst du das Recht haben, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder eine übertragbare Kopie deiner Informationen zu verlangen. Außerdem kannst du gegebenenfalls der Verarbeitung einschließlich Direktwerbung widersprechen oder eine Einwilligung widerrufen, wenn sie die Grundlage der Verarbeitung ist.

Sende deine Anfrage an [email protected]. Zur Überprüfung deiner Anfrage können wir Informationen anfordern, die dafür angemessen erforderlich sind. Gesetzliche Vorgaben können eine Anfrage einschränken oder die Aufbewahrung bestimmter Datensätze erfordern. Du kannst dich außerdem bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde beschweren. Personen im Vereinigten Königreich können sich an das Information Commissioner's Office.

Künftige Änderungen

Wir überprüfen diese Datenschutzerklärung, wenn Checkout, Zahlungsabwicklung oder neue Datenerhebungsdienste eingeführt werden. Das Datum oben kennzeichnet die letzte Aktualisierung. Bei Fragen zu dieser Erklärung kontaktiere das DollStatic-Team unter [email protected].